Такие близкие, вроде бы, вещи, которые часто путаются и смешиваются в обыденной действительности, тем не менее принципиально различаются и могут привести не просто к разным последствиям, но и отражают ваше отношение к тому, каков человек напротив и что он делает.

Различение личности и ее действий — принципиальный момент. Вам может не нравиться конкретное поведение человека, но это еще не дает вам повода говорить что-то о конкретной личности. Да, говорят, что о человеке судят по его поступкам, но это как раз то, о чем стоит задумываться, но чему не стоит слепо следовать.

Очень легко за раздражающими действиями увидеть раздражающего человека, перенося негатив с процесса на источник.

Назвать человека неправым — это все равно, что сказать, что где-то в его мировоззрении закралась чудовищная ошибка, на выправление которой нужно потратить большие усилия. Неправильные действия же, как правило, исправляются значительно легче.

Человек может быть неправым и потому действовать неправильно, но так же он может быть и правым в своих устремлениях, но по той или иной причине неправильно действовать. И вот это важно различать.

Если, когда другие сказали бы, что человек неправ, вы видите, что он прав, но неправильны его действия — вы на правильном пути.

Очень важно также, говоря с этим человеком, четко различать его направоту и неправильность его действий. Первое — это разворот в другом направлении, а второе — корректировка маршрута.

В какой-то момент я в очередной раз наслаждался поеданием творожка и понял, что это гениально. Потом я понял, что это же работает и в других сценариях. Ну а затем, подумав, вспомнил, что аналогию можно найти и в IT.

Что же общего между творогом и, скажем, социальной сетью?

Индустрия молочных продуктов, как и любая другая с сильной конкурентной борьбой, не стоит на месте и пытается найти новые решения, позволяющие, с одной стороны, сократить издержки, а с другой, понятное дело, увеличить прибыль.

Одна такая революция и привлекла мое внимание за завтраком. Я кушал творожок, в котором джем (варенье) было в отдельном контейнере — и нужно было его переложить к творогу и все перемешать, чтобы стало вкусно.

Пустяковое дело, скажете вы? А это целая инновация! Смотрите, что за ней стоит — разделение творога и добавки позволяет:

1. Упростить работу с продуктами, — творог и джем по-разному хранятся, имеют разные сроки годности — работать с каждым из них в отдельности легче, чем со смесью.
2. Оптимизировать упаковку продуктов — не надо ничего смешавать, т.е. достаточно залить все в разные контейнеры: упрощается механика, плюс это можно делать параллельно, а значит, быстрее.
3. Преподнести как новинку, а с учетом того, что потребитель любит, когда ему самому дают смешать продукты, даже и поднять немного цену.

Схожая инновация случилась и в приправочном бизнесе. Если на вашей кухне есть мельница, вы знаете о чем речь. И ведь все тот же принцип — дать потребителю сделать самому то, что он любит, перенести на него часть механики (механической работы).

Что мы видим в мельнице с перцем или с какой-нибудь карамелью? Видим все то же — убрали задачу смешения продуктов на производстве, повысили качество, упростили расфасовку, (да упаковка стала дороже, т.к. заметно сложнее, чем просто пакетик), приподнесли как новинку и дали потребителю почувствовать себя кулинаром, подняли цену, профит.

Пользователь сам делает то, что усложняет производство.

Угадайте, за счет чего живут социальные сети? Все та же механика внутри. Ведь можно было как? Пытаться выискивать связи между пользователями, исследуя интернет, строить социальные графы, вытаскивать интересы и предпочтения.

А что сделали на самом деле? Правильно — не стали делать ничего этого, а просто предоставили пользователями инструменты, чтобы самим сделать всю эту работу.

В сущности, это все тот же перенос механической, рутинной и сложной части на конечного пользователя, который только рад, что у него появилась такая возможность.

Социальная сеть — это хитрый йогурт.